Ofte stilte spørsmål og svar
Herunder har vi samlet de oftest stilte spørsmål vi får av våre kunder. Hvis du ikke finner det du leter etter står vår kundeservice klar til å besvare dine henvendelser, både på telefon og på e-post:
tlf: 22 02 14 59
Generelle spørsmål
Flytteavlesning og flyttegebyr
Når gjøres min flytteavlesning opp?
Ved flytting skal selger og kjøper sammen fylle ut et eierskifteskjema. Ferdig utfylt skjema sendes til Techem Norge AS på mail (kundeservice(at)techem.no), fax (9828 1881)
eller pr. post: Techem Norge AS, Dicks vei 10b, 1366, Lysaker
Oppgjør for eierskifte tas sammen med avregningen. Utflytter vil få oppgjør tilsendt. Ved årsavregninger vil dette skje rundt juli påfølgende år. Ved kvartalsavregninger vil oppgjøret skje med ett kvartals forsinkelse (dvs ved flytting i 1. kvartal vil oppgjør finne sted i 3. kvartal). Årsakene til forinkelsene skyldes at alle kostnader for den aktuelle perioden må være på plass før avregningen kan settes opp.
Hvorfor kreves det flyttegebyr?
Flyttegebyr dekker omkostninger i forbindelse med utarbeidelse av flytteregistreringen og de efterfølgende konsekvenser for fordelingsregnskapet.
Målerplassering:
Målerene er plassert forskjellige steder på forskjellige adresser. Typiske steder for plassering er:
For vannmålere:
- fordelingsskap i gang/bod
- under vask på kjøkken
- under vask på badet
- luke i taket på badet
For Energimålere:
- fordelingsskap i gang/bod
- luke i take på badet
For Gass:
- Veranda/balkon
- I oppgangen
For strøm:
- Sikringsskap i leiligheten eller i oppgangen
- I kjeller/garasje
Fordelingsmåler/radiatormåler - vil være plassert på radiatoren. I noen tilfeller vil måleren være festet til vegg i nærheten av radiatoren, og med en fjernføler.
Avregningen, eller avregningsvedlegget som publiseres i Techem beboerportal er ingen faktura. Det er et fordelingsregnskap basert på sameiet/borettslagets totalforbruk, Techem gjør en fordeling basert på hver enkelte beboers reelle forbruk. Mer informasjon om ditt avregningsvedlegg finner du her. Oppgjøret/tilgodehavende beløp vil utbetales fra forretningsfører.
Det er boligselskapet sin forretningsfører som står for oppgjør av avregningen. I de fleste tilfeller skjer oppgjøret over husleiegiroen. Her vil man enten få et beløp til etterbetaling eller bli godskrevet beløpet iht avregningen. For de fleste boligselskaper finner oppgjøret sted i juli. Utflyttere vil få oppgjør tilsendt, eventuelt et skriv om å oppgi kontonummer man ønsker godskrevet